当金庫所定の「変更届」をご提出いただきます。最寄りの〈沖縄ろうきん〉窓口へご来店ください。
なお、顔写真付きでない本人確認書類では受付できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

＜ご来店時の持ち物＞

1. 通帳（証書）
2. 届出印
3. 新氏名の記載された本人確認書類（運転免許証等）
4. その他

【マル優・マル特をご利用のお客さま】

・ご利用資格を証明する書類、個人番号が確認できる書類

【国債、投資信託をご利用のお客さま】

・個人番号（マイナンバー）が確認できる書類

マイナンバー提示のお願い

次のいずれかの方法でお手続きください。

1. 窓口でのお手続き

当金庫所定の「変更届」をご提出いただきます。以下をご用意のうえ、最寄りの〈沖縄ろうきん〉窓口へご来店ください。
なお、顔写真付きでない本人確認書類では受付できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

＜ご来店時の持ち物＞

1. 通帳（証書）
2. 届出印
3. 本人確認書類（運転免許証等）
4. その他

【マル優・マル特をご利用のお客さま】

・ご利用資格を証明する書類、個人番号が確認できる書類

【国債、投資信託をご利用のお客さま】

・個人番号（マイナンバー）が確認できる書類

マイナンバー提示のお願い

2. お電話でのお手続き

お取引店へご連絡ください。

3. インターネットでのお手続き

〈ろうきんダイレクト〉をご契約済みのお客さまは、〈ろうきんダイレクト〉内からお続きいただけます。

モバイルバンキング、テレフォンバンキングではお手続きいただけません。

4. ろうきんアプリでのお手続き

〈ろうきんアプリ〉をダウンロード済みのお客さまは、〈ろうきんアプリ〉内からお続きいただけます。

住所変更はろうきんに届出いただいている電話番号からの発信による本人認証を行い、受付後即時に変更します。

当金庫所定の「変更届」をご提出いただきます。最寄りの〈沖縄ろうきん〉窓口へご来店ください。
なお、顔写真付きでない本人確認書類では受付できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

＜ご来店時の持ち物＞

1. 通帳（証書）
2. 届出印
3. 本人確認書類（運転免許証等）
4. その他

通帳（証書）・届出印・キャッシュカードの盗難、紛失等に気付かれた場合には、速やかにお取引店へお電話ください。不正利用されないように支払停止等の手続きをいたします。最寄りの警察へもお届けください。
なお、営業時間外のためお取引店と連絡がつかない場合には、下記のフリーダイヤルへご連絡いただきますようお願いします。ご連絡後、＜沖縄ろうきん＞窓口にて「喪失届」の提出等、所定のお手続きをお願いします（発見された場合でも所定の手続きが必要です）。

フリーダイヤル

0120-608-002

受付時間 24時間

最寄りの警察へお届けのうえ、速やかに下記の連絡先へお電話ください。

平日の連絡先

ろうきんカードサービス（営業時間 9:00～17:00）

03-3295-6737

夜間・休日の連絡先

UCオーソリセンター（24時間営業 年中無休）

東京 03-6688-7669
大阪 06-7709-8500

お持ちのカードがEpiカード（キャッシュカード・クレジットカード一体型）の場合は、上記連絡先と併せて、最寄りの〈沖縄ろうきん〉へご連絡のうえ所定の手続きが必要です。

窓口でのご照会手続きが必要となります。最寄りの〈ろうきん窓口〉へご来店ください。最寄りの店舗はコチラから。

＜ご来店時の持ち物＞

1. 故人の「死亡診断書」または「死亡の記載がある戸籍謄本（または除籍謄本）」
2. 相続人（窓口に来店される方）の戸籍謄本
3. 相続人（窓口に来店される方）の印鑑（実印でお手続きされる場合は印鑑証明書も併せてご持参ください）
4. 相続人（窓口に来店される方）の本人確認書類（運転免許証等）

相続のお手続きが必要となりますので、こちらをご確認ください。

こちらからご確認いただけます。

ATMからのご出金、お振込みの合計利用限度額は１日あたり50万円となります。
※所定のお手続きにて限度額を変更されたお客さまは、その額がお取引限度額となります。

限度額はありませんが、１回のお取引でご入金いただける枚数は紙幣100枚までとなっています。
100枚を超える場合は、お手数ですが複数回に分けてご入金ください。

ATMでのお振込みはキャッシュカードによる口座からのお振込みとなり、現金でのお振込みは窓口にて承ります。
窓口において10万円以上のお振込みの場合、お取引時確認（本人確認書類のご提示、お取引の目的確認等）が必要となります。
なお、顔写真付きでない本人確認書類では受付できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ろうきん本店および各支店に設置されているATMで通帳（普通預金通帳、総合口座通帳）を繰越いただけます。

限度額の減額につきましては、ATM画面上で変更いただけます。
限度額の増額につきましては、窓口でのお手続きが必要です。最寄りの〈沖縄ろうきん〉窓口へご来店ください。
なお、顔写真付きでない本人確認書類では受付できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

＜ご来店時の持ち物＞

1. 通帳（証書）
2. 届出印
3. 本人確認書類（運転免許証等）

ATMで硬貨の入金はできません。通帳をご持参のうえ、最寄りの〈沖縄ろうきん〉へご来店ください。

通帳だけでも、ご入金いただけます。

キャッシュカードが必要となります。通帳だけでは、ご出金いただけません。

次の理由が考えられます。

• 磁気ストライプの不良
• お取引限度額（１日あたり50万円）を超えるご出金、お振込み
• 暗証番号の相違

磁気ストライプの不良の場合はキャッシュカード再発行のお手続きが必要となりますので、最寄りの〈沖縄ろうきん〉窓口へご来店ください。なお、顔写真付きでない本人確認書類では受付できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

＜ご来店時の持ち物＞

1. 対象のキャッシュカード
2. 届出印
3. 本人確認書類（運転免許証等）

対象のキャッシュカードをご持参いただけない場合は再発行手数料が必要となりますので、ご注意ください。

キャッシュカード再発行のお手続きが必要となりますので、最寄りの〈沖縄ろうきん〉窓口へご来店ください。
なお、顔写真付きでない本人確認書類では受付できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

＜ご来店時の持ち物＞

1. 対象のキャッシュカード
2. 届出印
3. 本人確認書類（運転免許証等）

対象のキャッシュカードをご持参いただけない場合、再発行手数料が必要となりますので、ご注意ください。

キャッシュカード再発行のお手続きが必要となりますので、最寄りの〈沖縄ろうきん〉窓口へご来店ください。
なお、顔写真付きでない本人確認書類では受付できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

＜ご来店時の持ち物＞

1. 通帳（証書）
2. 届出印
3. 本人確認書類（運転免許証等）

なお、キャッシュカードをご持参いただけない場合、再発行手数料が必要となりますので、ご注意ください。

〈ろうきん〉ATMの画面上で変更いただけます。

キャッシュカード再発行のお手続きが必要となりますので、最寄りの〈沖縄ろうきん〉窓口へご来店ください。
なお、顔写真付きでない本人確認書類では受付できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

＜ご来店時の持ち物＞

1. 対象のキャッシュカード
2. 届出印
3. 本人確認書類（運転免許証等）

対象のキャッシュカードをご持参いただけない場合、再発行手数料が必要となりますので、ご注意ください。

通帳記帳されていないお取引明細が一定期間に一定件数以上ある場合、未記帳内容をおまとめさせていただいております。

具体的には、月末時点で最後に記帳した日から６０日以上経過しているとき、その期間にまだ記帳していないお取引が４８件以上あり、かつ翌月の１５日までに通帳へご記帳いただけなかった場合に、入金分の「入集約」と支払分の「払集約」として２行に分けて記帳されます。

お取引明細をご希望の際は最寄りの〈沖縄ろうきん〉窓口へご来店ください。

＜ご来店時の持ち物＞

　１．対象の通帳
　２．本人確認書類（運転免許証等）

1.  

定期的なご記帳をお願いいたします。

通帳の記帳については窓口、またはろうきんATMにて承っておりますので、こちらをご確認ください。

また、ご本人様より窓口にて依頼書をご提出いただければ、集約の対象外とさせていただけます。

ご希望の際は最寄りの〈沖縄ろうきん〉窓口へご来店ください。

＜ご来店時の持ち物＞
・対象の通帳またはカード
・届出印
・本人確認書類（運転免許証等）

当金庫所定の申込書をご提出いただきます。ご自宅またはお勤め先近くの〈沖縄ろうきん〉窓口へご来店ください。

＜ご来店時の持ち物＞

1. ご印鑑（シャチハタなどスタンプ印によるお届けはお取り扱いできません）
2. 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）

＜ご留意事項＞

当金庫では、口座開設をされるお客さまに以下の事項についてお願いをしております。お客さまにはご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

 

・ご自宅、お勤め先近く以外の店舗でのお手続きをご希望の場合は、理由をお伺いし、場合により口座開設をお断りする場合がございます。

・顔写真付きでない本人確認書類では受付できない場合がございます。

・口座のご利用目的などをお伺いし、場合により口座開設をお断りすることがございます。

 

なお、沖縄県内に居住している満15歳以上かつ有効期限内の運転免許証またはマイナンバーカードを保有している方につきましては、来店不要のろうきんアプリ口座開設もご利用いただけます。

※本アプリの利用料は無料ですが、アプリのダウンロードや利用時にかかる通信料はお客さまのご負担となります。

顔写真付きの本人確認書類をお持ちでない場合でも預金口座は開設いただけますが、２種類の本人確認書類のご提示が必要となります。
（例：各種健康保険証+住民票 等）

 

＜ご留意事項＞

・口座のご利用目的などをお伺いし、場合により口座開設をお断りすることがございます。

・ろうきんアプリ口座開設によるお申込みについては、顔写真付きの本人確認書類のみの受付となります。

保護者の方が、お子さま名義の普通預金口座を開設することは可能です。ご自宅近くの〈沖縄ろうきん〉窓口へご来店ください。

＜ご来店時の持ち物＞

・ご印鑑（シャチハタなどのスタンプ印によるお届けはお取り扱いできません）
・お子さまの本人確認書類（マイナンバーカード等）※
・ご来店される保護者の本人確認書類（運転免許証等）
・お子さまとご来店される保護者の関係が確認できる書類（住民票の写し、親子（母子）健康手帳等）
※詳しくはこちらもご覧ください。

 ＜ご留意事項＞

・顔写真付きでない本人確認書類では受付できない場合がございます。

・口座のご利用目的などをお伺いし、場合により口座開設をお断りすることがございます。

入金、出金、通帳記帳、通帳繰越（普通預金通帳、総合口座通帳）はお取引いただけます。ただし、解約につきましては、お取引の〈ろうきん〉へお申し出ください。

ご事情によりご本人さまのご来店が難しい場合は、配偶者・同居のご家族等が代理人としてお取引いただけます。その場合、口座名義人ご本人さまが住所・氏名・支払金額等を自署した「委任状」が必要となります。
「委任状」は、〈沖縄ろうきん〉窓口にてご用意しておりますので、事前のお受け取りをお願いします。なお、顔写真付きでない本人確認書類では受付できない場合がございます。あらかじめご了承ください。　

＜ご来店時の持ち物＞

1. 通帳（証書）
2. 届出印
3. ご来店される方の本人確認書類（運転免許証等）
4. 委任状

「委任状」をお持ちいただいても、口座名義人ご本人さまにお電話にて委任内容のご確認をさせていただく場合がございます。確認できない場合はお取扱いできませんので、あらかじめご了承ください。

最寄りの〈沖縄ろうきん〉窓口へご来店ください。なお、顔写真付きでない本人確認書類では受付できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

＜ご来店時の持ち物＞

1. 届出印
2. 本人確認書類（運転免許証等）

ただし、お勤め先によっては専用の払戻用紙が必要な場合がございます。あらかじめ、勤務先の財形担当者または〈ろうきん〉お取引店へご確認ください。
また、一部企業では「ろうきんダイレクト」による払い戻しも可能です。

財形住宅を非課税扱いにてお支払いいただく場合、工事請負契約書または売買契約書、登記事項証明書、住民票の写し等の書類が必要になります。お支払いの条件は諸事情により異なりますので、〈ろうきん〉お取引店へご連絡ださい。

〈沖縄ろうきん〉では事業目的のお使い道に関するご融資は取り扱っておりません。ご了承ください。

ローンプラザは、土・日も10：00～16：00まで営業しております。各ローンプラザの場所はこちらからご確認いただけます。
また、一部店舗では毎月第３日曜日に「休日ローン相談会」を実施しております。

ご予約がない場合でもご相談いただけますが、同一の時間帯にご予約のお客さまがいらした場合は、ご予約のお客さまが優先となります。
ゆっくりご相談・お手続きいただくために、事前のご予約をおすすめします。
なお、ご予約はこちらから承っております。

最寄りの〈沖縄ろうきん〉窓口にてご相談ください。お客さまのお借入れ状況等を詳しく伺ったうえで、商品のご提案をさせていただきます。
なお、ホームページ上で借り換えのシミュレーションも可能ですので、ぜひご活用ください。
また、すでに〈沖縄ろうきん〉でお借入れ中ローンにつきましては、原則、借り換えいただけません。
返済条件の見直しをご希望の場合は、お取引の〈沖縄ろうきん〉窓口にてご相談ください。

※ご相談内容、審査結果によってはご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。

残高の全額、一部のご返済どちらも可能です。また、一部繰上返済の手数料は無料です。
ただし、返済期間が3年未満の住宅ローン全額返済につきましては手数料として税込み33,000円が必要となります。
詳しくはこちらをご確認ください。

【全額返済の場合】

証書貸付：最寄りの〈沖縄ろうきん〉窓口へご来店ください。

カードローン：次のいずれかの方法でお手続きください。

1. ①最寄りの〈沖縄ろうきん〉窓口へご来店
2. ②〈ろうきん〉ＡＴＭ
3. ③ろうきんダイレクト

②と③につきましては、お借入残高とお利息の合計金額以上をカードローン口座にご入金ください。
ご入金額がお借入残高とお利息の合計金額を超えた場合は返済用普通預金口座へご返金します。
ご入金額がお借入残高とお利息の合計金額に足りない場合は元金のみご返済され、お利息を次回の返済約定日に清算します。

カードローンの解約は、〈沖縄ろうきん〉窓口でのお手続きが必要です。

【一部繰上返済の場合】

証書貸付：次のいずれかの方法でお手続きください。

1. ①最寄りの〈沖縄ろうきん〉窓口へご来店
2. ②ろうきんダイレクト

カードローン：次のいずれかの方法でお手続きください。

1. ①最寄りの〈沖縄ろうきん〉窓口へご来店
2. ②〈ろうきん〉ＡＴＭ
3. ③ろうきんダイレクト

借入名義人ご本人さまが住所・氏名・支払金額等を自署した「繰上返済受付票（兼口座振替依頼書）」が必要となります。
「繰上返済受付票（兼口座振替依頼書）」は〈沖縄ろうきん〉窓口にてご用意しておりますので、事前のお受け取りをお願いします。

＜ご来店時の持ち物＞

1. 通帳
2. 届出印
3. ご来店される代理人さまの本人確認書類（運転免許証等）

※繰上返済は、原則、ローンご返済用口座からのお引落しとなります。

〈沖縄ろうきん〉のホームページ上のローン仮審査のお申込または、最寄りの〈沖縄ろうきん〉窓口へご来店ください。

お電話ではご本人確認が不十分なため、お答えいたしかねます。
本人確認書類（運転免許証等）をご持参のうえ、最寄りの〈〈沖縄ろうきん〉窓口へご来店ください。
〈ろうきんダイレクト〉をご契約済みのお客さまは、〈ろうきんダイレクト〉内からご確認いただけます。

原則、ご自宅または勤務先（事業所）が沖縄県内にあることがご融資の条件となります。

本アプリでは、前々月1日から照会日までの入出金明細が照会できます。
照会された明細はお客さまのスマートフォンに保存されます（※）が、前回照会日から2か月以上照会されなかった場合は、その期間の明細が取得できず、入出金明細が連続しなくなる場合があります。
月に一度は本アプリの「残高・明細」および「かんたん通帳」にて残高・入出金明細を確認されることをおすすめします。

※「かんたん通帳」の明細は、取得した株式会社マネーフォワードのサービス上に保存されます。


【入出金明細が不連続となるケース】
 
（具体例）

■前回照会日
9月20日（取得する明細の期間 9月1日～9月20日）

■最新照会日
12月1日（取得する明細の期間 10月1日～12月1日）

9月21日～9月30日の明細が未取得のため、この期間の入出金明細はアプリ上で確認することができません。

定期的なご確認をお願いいたします。

ろうきんアプリをインストールする前に「＠webcenter.anser.or.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。

「アプリ認証番号」をお忘れの場合は、認証番号入力ページ内にある「アプリ認証番号をお忘れの方はこちら」をタップし、再度利用登録することでご利用いただけます。

本人情報を所定回数ご入力するとロック（利用閉鎖）がかかり、利用できなくなります。
ロック（利用閉鎖）を解除するためには書面でのお手続きが必要となりますので、最寄りの〈沖縄ろうきん〉窓口へご来店ください。
なお、顔写真付きでない本人確認書類では受付できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

＜ご来店時の持ち物＞

1. 届出印
2. 本人確認書類（運転免許証等）

スマートフォン端末を機種変更される場合、新スマートフォンで「ろうきんアプリ」を新たにダウンロードし、「すでにアカウントをお持ちの方」から登録のアカウント（メールアドレス）を入力して再度利用登録を行ってください。その後、旧スマートフォンの設定から「端末データの削除」をタップし、端末から入出金明細等の情報を削除してください。
※旧スマートフォンのアプリに保存されている入出金明細やアプリの設定内容は新スマートフォンのアプリに移行することはできません。

「ろうきんアプリ」で登録できる金庫は一つだけです。
※「かんたん通帳」には、複数の金庫の口座（普通預金・貯蓄預金）を登録できます。